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测评丨佛山哪些洗衣店服务最好?快看这里!

创业小项目-首页 时间:2022年01月03日 11:34

  好315加盟网大学生创业的优惠政策莹报道:时逢春节将近佛山日报讯 记者周珊▲●★,洗邋遢”高峰期广大家庭进入“,宾客迎门之际正值各洗衣店▽▼,2018年佛山市洗衣店服务测评活动”佛山市消委会委托优选消费者报告开展“。观两部分进行对比本次测评分主、客▪▲★,准进行打分排名然后参照相关标。

  布在佛山市禅城区、顺德区本次测评的10家洗衣店分◁◁…,员随机抽取由体察人,式进行测评以暗访形●◇,干洗●▲、普通水洗内容包括普通•□,锁店或连锁加盟店被测评对象均为连,、取衣规范、洗后效果等共计五大项三十九个小项对比测评项目包括经营环境★☆▲、服务规范○★、查衣规范。

  测技术有限公司进行实验室检测其中客观测评委托深圳市英柏检△■,四氯乙烯残留量、有无荧光增白剂的测试着重于洗后外观☆◇、洗后洁净度、干洗剂。

  店服务质量的对比测评显示经过对佛山市10家洗衣,全问题上风险较小各店在洗涤剂安,明示、服务须知不含赔偿条款但诸如营业执照、投诉电话未●=,服务不规范问题仍较严重出现洗涤问题拒不赔付等。

  名向消费者提供相关消费信息之余佛山市消委会在对各店进行评分排,过此次测评也希望通,行业标准更新促进商业洗衣-•=,服务质量参差不齐的问题从而解决因标准滞后导致◆■。

  费者报告工作人员以消费者身份在北京的商场专卖店随机购买实验室测评样品☆◆:本次测评的所有送洗衣物样品均由优选消▪★◆,国内外知名品牌选取品牌均为▷●•,衫、衬衫各一款羽绒服、羊毛▪▽,十一件每款,作为留样剩余一件●○…。柏检测技术有限公司进行检测全部衣物样品委托深圳市英,行着污预处理首先对样品进▪◆。处附着油辣椒、咖啡、酱油三种污渍每件样品统一在胸口左右两处和衣袖○△,十家洗衣店进行洗衣服务体察然后将着污后的样品分别送往。仅对样品负责每件测试结果。

  (18分)■★☆、取衣规范(19分)和洗后效果(32分)五个方面检测项目:从经营环境(9分)、服务规范(22分)◇▷☆、查衣规范。00分总分1。

  观体验评分和实验室检测两部分本次测评活动分为洗衣店送洗主。锁店或连锁加盟店体察对象均为连,坊式经营非小作,山市禅城区、顺德区洗衣店主要分布在佛■☆;通干洗、普通水洗体察项目包括普▷•▪,在本次体察范围而保值精洗不●▼◆。

  根据实际体察情况优选消费者报告,服务质量进行评分分别对十家洗衣店,务测评表》(以下简称“服务测评总表◆●…”)并汇总填写了《2018年佛山市洗衣服,、视频和录音资料等同时还收集相关照片。后最,体察表10份活动共回收,录音资料若干照片、视频和。

  格表的展示:测评的10家连锁洗衣店中1、营业执照•◇•、服务须知、投诉电话及价,示专门的投诉电话10家店内均无明▲◁○,路)▼☆、洁丰(润联大厦)3家店营业执照未明示其中雅洁(金鱼街门市部)、诗奈尔(朝安南=△…,服务须知没未明示赛维(岭南大道)□▲△,未明示(衣物遮挡无法查看)施柏丽(普君北路)价格表▷=;

  数店内外整洁干净2、经营环境:多,足无异味光照充,等功能区域完备并划分有序衣物收/付☆•■、存放和加工,君北路)2家洗衣店店内东西摆放无序但仍有洁丰(润联大厦)和施柏丽(普,昏暗光线,境较差整体环。

  象王(顺德总店)一家店统一着装1、着装规范:10家洗衣店仅有,装或佩戴工作证其余均无统一着◆●。

  并不是根据干洗或水洗收费2、价格收费○•:洗衣店收费,材质大小收费而是根据衣服…■◆,污渍情况加收特殊处理费并且有洗衣店会根据洗涤。洗衣店10家,正常价格收费有七家店按,了特殊处理费用另有三家店加收,南路)两家店特殊处理费用有明确规定其中象王(顺德总店)和诗奈尔(朝安,还特殊处理费未洗净则退•■□,没有规定只说是翻倍收而赛维(岭南大道),大于两倍实际收取,还特殊处理费未洗净也不退。净退还部分洗涤费此外有4家店未洗□◆。

  了普通衣物的干水洗3▲▷、服务范围:除,、床上用品、公仔等洗涤10家店均能提供窗帘,景路)▽☆○、雅洁(金鱼街门市部)4家店还能提供皮具箱包维修另外有赛维(岭南大道)=●、象王(顺德总店)▽▽、福奈特(湖○=□。

  、洁丰(润联大厦)▷▪、威特斯(碧溪店)、雅洁(金鱼街门市部)6家店未注明投诉电话4☆■、洗衣单内容规范:有诗奈尔(朝安南路)•★、施柏丽(普君北路)、赛维(岭南大道)□★;普君北路)、洁丰(润联大厦)、威特斯(碧溪店)6家店未注明加工后效果象王(顺德总店)☆…、布兰奇(丽日玫瑰)…=、诗奈尔(朝安南路)、施柏丽(;★▪◁、诗奈尔(朝安南路)•◁、洁丰(润联大厦)5家店未注明洗涤方式有布兰奇(丽日玫瑰)=◆•、赛维(岭南大道)、福奈特(湖景路);润联大厦)、威特斯(碧溪店)4家店未注明瑕疵状况有布兰奇(丽日玫瑰)、诗奈尔(朝安南路)…◁◆、洁丰(;◁•▪、伊尔萨(新桂北路)3家店未注明服务须知有赛维(岭南大道)、施柏丽(普君北路);润联大厦)2家店未注明门店地址有施柏丽(普君北路)、洁丰(。

  家店均让顾客留下联系方式5•△、洗衣单填写规范:10,)、洁丰(润联大厦)3家店让顾客亲自签字确认不过只有象王(顺德总店)、雅洁(金鱼街门市部,让顾客签字确认其余7家店未,普君北路)、伊尔萨(新桂北路)四家店采用手写记录洁丰(润联大厦)、诗奈尔(朝安南路)、施柏丽(,为机打填写其余6家均;朝安南路)▽●◇、洁丰(润联大厦)、施柏丽(普君北路)6家店未记录洗涤方式有布兰奇(丽日玫瑰)、福奈特(湖景路)、伊尔萨(新桂北路)、诗奈尔(☆○•;(碧溪店)◆△、洁丰(润联大厦)●◇、施柏丽(普君北路)6家店未记录污渍缺陷有诗奈尔(朝安南路)、伊尔萨(新桂北路)▽◁、布兰奇(丽日玫瑰)▽□▼、威特斯•★▲;、洁丰(润联大厦)3家店未记录约定事宜有象王(顺德总店)•◆、威特斯(碧溪店)。

  店洗衣单含服务须知内容6、服务须知:有7家★▷,伊尔萨(新桂北路)3家店洗衣单不含服务须知而施柏丽(普君北路)、赛维(岭南大道)、。、赛维(岭南大道)四家店洗衣单服务须知没有注明赔偿条款洁丰(润联大厦)、威特斯(碧溪店)、施柏丽(普君北路)。

  标签:10家店均查看衣物洗涤污渍1•▽、是否查看衣物污渍缺陷及洗涤,所有洗衣物洗涤标签但没有一家完全查看▪…。总店)■▷、雅洁(金鱼街门市部)、布兰奇(丽日玫瑰)6家店未查看衬衫洗涤标签施柏丽(普君北路)▼-、伊尔萨(新桂北路)、诗奈尔(朝安南路)、象王(顺德,威特斯(碧溪店)3家店洗涤标签均未查看福奈特(湖景路)▽…、洁丰(润联大厦)、,店未查看羽绒标签赛维(岭南大道)▪★◇。

  漏物品▷=•:10家店均未查看羽绒衣服口袋2△★、是否检查衣物口袋或提醒顾客不要遗-◁☆,顾客检查也未提醒。

  有8家均能提供专业洗涤意见3、是否提供专业洗涤意见-◆:,碧溪店)两家店表示羽绒服需要干洗其中诗奈尔(朝安南路)、威特斯(,标签不可干洗不一致这与该款羽绒服洗涤◁◁。

  10家店均表示污渍尽量洗4●•、是否告知洗后效果:•☆,一定洗干净均没有承诺,、象王(顺德总店)4家店事先表示洗不干净可退还部分费用威特斯(碧溪店)、洁丰(润联大厦)、诗奈尔(朝安南路)◁△,(新桂北路)3家店事先表示洗不干净也不会退费赛维(岭南大道)◁○◆、福奈特(湖景路)、伊尔萨。

  间:10家店1□□、取衣时,约定时间取衣有9家店可在,)店比约定时间晚一天只有施柏丽(普君北路。4天内能取衣基本能在3-。

  家均答应发短信提醒2、短息提醒:10▽-,(金鱼街门市部)3家店在规定时间内发送短信提醒取衣可只有福奈特(湖景路)、诗奈尔(朝安南路)▷◆、雅洁;店)忘发短信象王(顺德总▽☆,道)发错短信赛维(岭南大,示一般都不发送短信其余6家店后续表○△。

  店均有挂具及包装塑料覆膜3=☆、洗后衣物包装:有8家,君北路)两家店没有对衣服进行覆膜包装但仍有洁丰(润联大厦)▲●▷、施柏丽(普。

  有8家店均有标签备注4☆◁、洗涤标签备注:•▽,兰奇(丽日玫瑰)◁○◁、威特斯(碧溪店)、象王(顺德总店)6家店未注明瑕疵其中有赛维(岭南大道)、诗奈尔(朝安南路)、伊尔萨(新桂北路)、布△◁,雅洁(金鱼街门市部)3家店未注明衣物数量诗奈尔(朝安南路)、福奈特(湖景路)、◇■◆;(润联大厦)两家无洗涤标签备注另外有施柏丽(普君北路)★…、洁丰。

  在羽绒服口袋放置纸巾5、物品残留:事先,有检查口袋送衣时均没,衣时取…-☆,把纸巾取出有8家已,(润联大厦)两家店未取出纸巾仍有象王(顺德总店)、洁丰。

  店均对可熨烫衣物进行熨烫7□◇▽、熨烫/去毛球:9家◇◁,厦)衬衫有皱洁丰(润联大…▪▷,羊毛衫起球未处理赛维(岭南大道)。

  机制:羊毛衫咖啡污渍均未洗净8、洗后衣物受损或未洗净处理,安南路)两家店退还特殊处理费象王(顺德总店)、诗奈尔(朝,店)2家店总价分别少收3元、10元布兰奇(丽日玫瑰)、威特斯(碧溪;均无退费有6家店。路)衬衫局部褪色施柏丽(普君北,也不赔偿未退费,投诉电话拒绝提供。)羊毛衫领口褪色伊尔萨(新桂北路,涤导致可按照规定赔偿店主表示若核实为洗。

  种污渍(油污渍▷★、咖啡污渍、酱油污渍)均洗涤干净1◇◁▼、污渍去除情况:本次10家店衬衫、羽绒服三●○-,仍有咖啡污渍残留而10家店羊毛衫,威特斯(碧溪店)3家店咖啡残留沾色2-3级雅洁(金鱼街门市部)、布兰奇(丽日玫瑰)、▽▽,较为明显污渍残留。

  、起球▽■:有五家店衬衫有变色偏白2、有无脱色▽△、染色、缩水▪▲、破损;羊毛衫领口轻微褪色象王(顺德总店)☆◇◁,)羊毛衫胸口破洞威特斯(碧溪店,毛衫胸口起球未处理赛维(岭南大道)羊,羽绒服填充物起团象王(顺德总店);联大厦)两家店羽绒服出现黄渍伊尔萨(新桂北路)…▪、洁丰(润。

  •▪:四氯乙烯为干洗剂3◆★■、四氯乙烯残留●▪★,物四氯乙烯残留限量标准国内外均无针对干洗后衣。保纺织协会有害物质标准认证)对与皮肤直接接触的织物类产品中四氯乙烯限量不超过1mg/kg的限值英柏检测专家表示可参照国际环保纺织协会《OEKO-TEX Standard 100》(国际环。均检出四氯乙烯残留本次10家店羊毛衫,含量较低9家店…•,乙烯残留量超过1mg/kg只有福奈特(湖景路)四氯,mg/kg为1◆☆▽.54,在风险存在潜▼▪=。玫瑰)衬衫洗后荧光增白剂基本无残留荧光增白剂残留:除了布兰奇(丽日,均有残留荧光增白剂剩余9家店洗后衬衫,安南路)、施柏丽(普君北路)、洁丰(润联大厦)6家衬衫荧光增白剂残留较多其中有福奈特(湖景路)□◆、威特斯(碧溪店)□•、赛维(岭南大道)◇▪、诗奈尔(朝,路)△▲=、诗奈尔(朝安南路)四家店羊毛衫有荧光增白剂残留威特斯(碧溪店)、赛维(岭南大道)、伊尔萨(新桂北,无荧光增白剂残留其余6家店羊毛衫。

  先首,评中发现主观测■★▪,3家营业执照未明示10家洗衣店中有-▪,看到营业执照显著位置未,亮证经营”未做到■▲□“。外此◁●☆,有联系方式外除门口广告牌,均没有公示投诉电话10家洗衣店在店内,情权不够重视对消费者的知。

  洗衣店中10家■◁◁,知不包含赔偿条款有3家店服务须☆☆。普君北路)的洗衣店一家名为施柏丽(=◁▷,后局部褪色洗完衬衫,事先讲明该情况未▽▽☆,洗衣费并进行赔偿体察员要求退还□▲△,退费也不赔偿店员表示既不,提供投诉电话同时也拒绝,法权益造成损害对消费者的合。

  纷解决办法》的相关规定而依据《全国洗染服务纠,洗涤问题若出现,成而非衣物质量问题确认为洗涤方式造●☆△,者给予相应的赔偿洗衣店应向消费。

  中发现测评,衣单内容格式不规范不少洗衣店存在洗,写不规范店员填,式、洗涤效果未写明洗涤方,机号而未签字确认的情况往往仅让消费者留下手□■●。衣凭证应包括:衣物名称、数量…□、颜色•■●、瑕疵状况、加工服务内容■……、价格、收衣/取衣日期、加工后效果、顾客须知、联系电话、消费者确认签字等内容而根据洗染业服务经营规范(SB/T 10624—2011)及广东省地方标准商业洗衣洗涤服务质量规范(DB44T249-2005)规定洗•☆。

  干洗或水洗单独收费洗衣店通常不是根据,差异和洗涤难易程度进行收费的而是根据衣服材质不同、大小,污渍情况加收特殊处理费有些洗衣店会根据洗涤。有明确规定特殊处理费用只说是翻倍收一家名为赛维(岭南大道)的洗衣店没,倍正常洗涤费用实际收取大于两,还特殊处理费未洗净也不退。

  0家洗衣店中在体察的1,后残留荧光增白剂有9家店衬衫洗☆▽,光增白剂残留较多其中有6家衬衫荧;有荧光增白剂残留4家店羊毛衫洗后。一种功能性助剂荧光增白剂是,去污能力本身无=●,衣物会显得更加色彩明亮使用荧光增白剂洗后的★◆○。洗应不含荧光增白剂规范操作中羊毛衫干◇▽,专家推测根据检测■●,是处理剂中带来荧光增白剂可能,洗涤剂引入的也可能是水洗▼-■。

  都会使用干洗剂四氯乙烯全国80%以上的干洗店,定毒性的有机溶剂四氯乙烯是具有一,可致皮炎和湿疹皮肤反复接触。后衣物四氯乙烯残留限量标准但目前国内外均无针对干洗◇◇◁。

  rd 100》(国际环保纺织协会有害物质标准认证)规定根据国际环保纺织协会《OEKO-TEX Standa,乙烯不超过1mg/kg为宜直接与皮肤接触的织物中四氯,干洗之后四氯乙烯残留限量标准此认证标准虽不完全适用衣物,烯是强挥发性物质但是鉴于四氯乙,送洗一周后四氯乙烯残留量为1.54mg/kg本次检测中发现福奈特(湖景路)洗衣店羊毛衫,d 100》(国际环保纺织协会有害物质标准认证)的限值测出残留量仍然超过《OEKO-TEX Standar,店员工都可能会造成身体健康威胁检测专家表示这对消费者-▷▪、洗衣。

  醒顾客检查衣物是否有物品遗漏10家洗衣店均没有在收衣时提…●▲。绒服口袋放置纸巾体察员事先在羽,没有检查口袋送衣时店员均,衣时取,把纸巾取出有8家已•▪△,(润联大厦)两家店未取出纸巾但仍有象王(顺德总店)◁◆○、洁丰。绒服洁净要求同样的对羽,碧溪店)两家店说羽绒服只能干洗诗奈尔(朝安南路)•★▷、威特斯(,则采用了水洗而其它八家★=…。

  洗衣店中10家,北路)2家洗衣店店内东西摆放无序有洁丰(润联大厦)、施柏丽(普君★-,昏暗光线▪●▪,境较差整体环▲◁。行业规定而根据,洁、光线充足、通风干爽洗衣店店内环境应整齐清▷◆▲。开、独立的存放区域洗前洗后衣物有分…□,区有严格的区分洗衣区和净衣…▷○,显的标志并设有明。

  后评价两部分综合打分(总分100)本次测评结果显示:根据服务体察和洗,秀有3家洗衣店80分以上为优;般有4家洗衣店70分以上为一;差有3家洗衣店70分以下为较。测评表详见•▷•。

  测评的结果通过本次,在洗衣质量上总体是令人满意的佛山市消委会认为佛山市洗衣店,也是基本安全的在洗涤剂使用上▽-,够参照本次测评所发现的问题但同时也希望洗衣从业者能▽-,洗衣服务质量进一步提高。

  本次佛山市洗衣店测评报告佛山市消委会也希望通过,洗衣行业服务质量标准的更新能够推进佛山乃至广东地区-▷▼,行业能够有序发展从而使得商业洗衣,驱逐良币避免劣币,白白接受服务让消费者明明。给消费者提出如下消费建议同时也结合相关专家意见…□:测评丨佛山哪些洗衣店服务最好?快看这里!

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